Uslovi korišćenja, Politika privatnosti i Politika kolačića

Ovim uslovima korišćenja, politikom privatnosti i politikom kolačića (u daljem tekstu: „Dokument“), zasniva se pravni/ugovorni odnos između privrednog društva:

• Poslovno ime: „ АПОТЕКАРСКА УСТАНОВА BIOPHARM”;
• Sedište: Naselje oslobodioci Valjeva A/5, 14000 Valjevo;
• Odgovorno lice: direktor Dragan Smiljanić;
• MB: 17126890;
• PIB: 103642245;
• Pretežna delatnost: 4773 – Trgovina na malo farmaceutskim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama – apotekama;
• Adresa za prijem elektronske pošte: office@biopharm.rs, 

koje je vlasnik i pod čijom je kontrolom internet prodavnica pod nazivom „BioPharm“, koja se nalazi na internet adresi biopharm.rs i Korisnika. Pored toga, propisani su uslovi i pravila korišćenja Internet prodavnice, kao i prava i obaveze Korisnika prema Internet prodavnici i uslugama koje Internet prodavnica pruža, reguliše se pitanja zaštite podataka o ličnosti Korisnika u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: „Zakon”) i pružaju se detaljnije infomacije o kolačičima koji se koriste prilikom posete Internet prodavnici, a sa kojim su Korisnici saglasni/upoznati i pristaju na sve napred izloženo prihvatanjem ovog celog Dokumenta.

ZNAČENJE POJEDINIH IZRAZA:

INTERNET PRODAVNICA/PRODAVAC – veb stranica pod nazivom “BioPharm”, koja je u vlasništvu i pod kontrolom privrednog društva „АПОТЕКАРСКА УСТАНОВА BIOPHARM“, iz Valjeva, sa sedištem na adresi Naselje oslobodioci Valjeva A/5, MB: 17126890, PIB: 103642245, koje svoju poslovnu delatnost obavlja putem Internet prodavnice, odnosno onlajn na adresi: biopharm.rs;

USLUGA – usluga koju pruža Internet prodavnica, odnosno usluga onlajn prodaje Proizvoda koji su predstavljeni na veb-sajtu Internet prodavnice;

PROIZVOD/PROIZVODI – označava svaki proizvod koji se naručuje putem Internet prodavnice, koji su razvrstani u okviru kategorija, uključujući: medicinsku opremu, dodatke ishrani, preparate, negu, kozmetiku, opremu za bebe, trudnice i dojilje, aparate i kućne testove i druge srodne proizvode;

LEKOVI – u okviru Internet prodavnice, može se dobiti informacija o lekovima koji su u ponudi Prodavca, ali se isti ne mogu dodati u Korpu i kupiti putem Internet prodavnice u skladu sa zabranom prometa lekova putem interneta, propisanim Zakonom o lekovima i medicinskim sredstvima. Lekovi se kupuju isključivo fizički na nekoj od ponuđenih lokacija Prodavca, dok Internet stranica pruža samo podatke o svojstvima, dostupnosti i ceni lekova;

KUPAC – fizičko lice koje, posredstvom Internet prodavnice, kupuje Proizvode Prodavca koji se mogu naći na Internet prodavnici;

KUPAC KOJI IZJAVLJUJE REKLAMACIJU – fizičko lice koje je poslalo reklamacioni zahtev Prodavcu, a koje je prethodno izvršilo kupovinu Proizvoda putem Internet prodavnice;

PRIMALAC OBAVEŠTENJA – fizičko lice koje je dalo izričit pristanak da prima obaveštenja u vidu newsletter-a, odnosno obaveštavanja o novostima i pogodnostima koje nudi i pruža Prodavac;

POSETILAC VEB-SAJTA – fizičko lice koje koristi veb-sajt Prodavca, a nije Kupac, Kupac koji izjavljuje reklamaciju ili Primalac obaveštenja;

LICE ZAINTERESOVANO ZA ZAPOSLENJE – fizičko lice koje je zainteresovano za uspostavljanje radnog odnosa sa Prodavcem;

KORISNIK – zajednički naziv za Kupca, Kupca koji izjavljuje reklamaciju, Primaoca obaveštenja, Posetioca veb-sajta i Lice zainteresovano za zaposlenje;

CENA – iznos kupoprodajne cene za svaki konkretan Proizvod, istaknut na Internet prodavnici pored samog Proizvoda, koji je izražen u dinarima, a koji se Kupcima naplaćuje. Cena može da bude različita od cene istaknute na Internet prodavnici isključivo u slučaju predviđene mogućnosti akcijske ponude za konkretnog Kupca, odnosno kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja) pod uslovima koje odredi Internet prodavnica, a koja će na jasan i transparentan način biti predočena konkretnom Kupcu;

KORPA – prikaz Proizvoda koje je Korisnik odabrao i dodao na listu, pojedinačne Cene/a, količine i ukupne Cene;

ZAVRŠITE KUPOVINU – opcija koja sledi nakon dodavanja u Korpu odabranih Proizvoda, a koja preusmerava Korisnika na stranicu gde je potrebno da unese podatke potrebne za korišćenje Usluge, odnosno za slanje/preuzimanje i plaćanje Proizvoda;

Slažem se sa Uslovima korišćenja, Politikom privatnosti i Politikom kolačića – polje na Internet stranici koje se obavezno mora prihvatiti u cilju realizacije Usluge, odnosno polje čijim se odabirom (klikom na isto) izričito prihvataju ovi Uslovi korišćenja, Politika privatnosti i Politika kolačića;

PORUČITE PROIZVODE/PONUDA – aktivna radnja Korisnika koja se vrši klikom na polje “Poručite proizvode” koje se prikazuje nakon prihvata ovog Dokumenta, a koja se ima smatrati slanjem ponude za kupovinu odabranih Proizvoda;

PRIHVAT PONUDE – Obaveštenje od strane Internet prodavnice koje se šalje na adresu e-pošte navedenu prilikom popunjavanja podataka potrebnih za realizaciju Usluge, a koje se ima smatrati Prihvatom ponude, nakon čega nastaje obaveza Korisnika da plati rezervisani Proizvod, a Prodavca da isti isporuči;

PONUDA i PRIHVAT PONUDE – predstavljaju sastavni deo ugovora;

Prijavljujem se za vesti i obaveštenja putem elektronske pošte – opcija na Internet prodavnici kojom je Korisnik davanjem izričitog pristanka (saglasnosti) pristao da prima obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama koje ima Prodavac putem email-a i čijim odabirom postaje Primalac obaveštenja;

POLITIKA PRIVATNOSTI – opšti akt Internet prodavnice koji se nalazi u okviru ovog dokumenta i kojim se pored Uslova korišćenja, Korisnici informišu o tome koji podaci o ličnosti se prikupljaju od strane Internet prodavnice, svrha i osnov njihove obrade, dužina čuvanja podataka, pouke o pravima Korisnika, procedure u slučaju incidenata, kao I pristanak (saglasnost) Korisnika da Internet prodavnica u svojstvu rukovaoca može prikupljati, obrađivati i čuvati njihove lične podatke;

PRISTANAK – svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje Korisnika, kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose;

PODATAK O LIČNOSTI – svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;

OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI – svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti Korisnika, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanje, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

OBRAĐIVAČ – fizičko ili pravno lice, angažovano od strane Rukovaoca da u njegovo ime i za njegov račun obrađuje podatke o ličnosti Korisnika;

TREĆE LICE – fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti, koji nije Korisnik, Rukovalac ili Obrađivač, kao ni lice koje je ovlašćeno da obrađuje podatke o ličnosti pod neposrednim nadzorom Rukovaoca ili Obrađivača;

NADLEŽNI ORGANI – organi vlasti koji su nadležni za sprečavanje, istragu i otkrivanje krivičnih dela, kao i gonjenje učinilaca krivičnih dela ili izvršenje krivičnih sankcija, uključujući i zaštitu i sprečavanje pretnji javnoj i nacionalnoj bezbednosti, kao i pravno lice koje je za vršenje prethodno nabrojanih poslova ovlašćeno zakonom;

POVERENIK ili NADZORNI ORGAN – nezavisan i samostalni organ vlasti ustanovljen na osnovu Zakona, koji je nadležan za nadzor nad sprovođenjem Zakona i obavljanje drugih poslova propisanih Zakonom.

USLOVI KORIŠĆENJA

1. UVODNE ODREDBE

1. Sadržaju Internet prodavnice može pristupiti svako lice, ali da bi koristio Uslugu, neophodno je da Korisnik prihvati ovaj Dokument čime potvrđuje da je saglasan sa svim pravilima i uslovima funkcionisanja Internet prodavnice.
2. Internet prodavnica može promeniti ovaj Dokument kada za to postoji potreba u cilju unapređenja, bržeg i efikasnijeg funkcionisanja Internet prodavnice, kao i u ostalim slučajevima, uz isticanje izmena na Internet prodavnici.
3. Kupovinu Proizvoda posredstvom Internet prodavnice može da vrši punoletno fizičko lice koje ima prebivalište na teritoriji Republike Srbije i koje je sposobno da izvrši slanje Ponude i preuzme obavezu koje iz te radnje nastaju (naročito obaveze na plaćanje Cene za ugovorenu Uslugu, odnosno kupovinu Proizvoda).
4. Prihvatom ovih Uslova korišćenja, Politike privatnosti i Politike kolačića, Korisnici potvrđuju da ispunjavaju uslove iz stava 1.3. ovog člana Uslova korišćenja.
5. Internet prodavnica omogućava slobodan pristup svom sadržaju svim Korisnicima, uz poštovanje pravila utvrđenih ovim Uslovima korišćenja, Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

2. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

1. Pojam Prava intelektualne svojine obuhvata prava na žigovima, dizajnu i subjektivna autorska prava i prava srodna autorskim pravima koja su regulisana važećim Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, Zakonom o žigovima, i drugim pozitivno pravnim propisima Republike Srbije kojim se direktno ili indirektno regulišu pitanja prava intelektualne svojine;
2. Sva prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na Prava intelektualne svojine, u vezi sa Proizvodima koji se prodaju putem Internet prodavnice, kao i u vezi sa samim izgledom i funkcionalnostima Internet prodavnice i sadržajem koji se nalazi na istoj, pripadaju isključivo Prodavcu.
3. Internet prodavnica ima pravo na isključivo ekonomsko iskorišćavanje prava iz stava 2.1. ovog člana Uslova korišćenja.
4. Strogo je zabranjeno svako dalje umnožavanje, distribuiranje, javno prikazivanje, emitovanje, prerada, prevođenje, ili bilo kakva druga radnja koja predstavlja ekonomsko iskorišćavanje bilo kog sadržaja sa Internet prodavnice ili njegovih delova, bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

3. PLAĆANJE USLUGE

1. Plaćanje Cene Kupac može, odabirom opcije na Internet prodavnici, alternativno izvršiti na sledeće načine:

• platnom karticom na Internet prodavnici;
• pouzećem;
• direktnom uplatom na tekući račun Prodavca, kada je dostupno.

2. Platne transakcije se mogu izvršiti isključivo u dinarima kao zvaničnoj valuti Republike Srbije (RSD).
3. Nakon uspešno izvršenog plaćanja, potvrda o uspešno izvršenom plaćanju, odnosno Prihvat ponude biće poslat na e-mail adresu Kupca.
4. Plaćanje platnom karticom na Internet prodavnici

1. Ukoliko Kupac izabere način plaćanja putem platne kartice na Internet prodavnici, klikom na polje „Poručite proizvode” biće preusmeren na stranicu za sigurno plaćanje poslovne banke Banca Intesa, gde će završiti proces plaćanja po uslovima navedenim na toj stranici.
2. Nakon uspešno izvršenog plaćanja, Kupac će biti preusmeren na Internet prodavnicu, gde će biti potvrđeno da je plaćanje uspešno izvršeno.
3. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
4. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica poslovne banke Banca Intesa, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Prodavcu.
5. U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ukoliko je vraćanje moguće u skladu sa zakonom, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, DinaCard, American Express i MasterCard/Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev Prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
6. Nakon realizovanog procesa plaćanja, Platforma Kupcu predočava potvrdu o plaćanju, koja sadrži sledeće elemente:

• informacije o ishodu plaćanja i implikaciji na stanje tekućeg računa Kupca;
• šifru (ID) i datum porudžbine;
• potvrdu o uspešno kreiranoj porudžbini;
• podatke o Kupcu (ime, prezime, adresa (i/ili adresa za dostavu robe) i e-mail adresa Kupca);
• podatke o Prodavcu;
• podatke o kupljenom Proizvodu / Proizvodima po predmetnoj porudžbini;
• podatke o transakciji (datum i vreme transakcije, parametre dodeljene od strane banke – AuthCode, Order ID, Response, ProcReturnCode, mdStatus).

7. Prodavac prihvata sve validno prezentovane platne kartice bez zahtevanja dodatnih informacija koje inače nisu neophodne za realizaciju transakcije, kao i bez obaveštenja sa izjavom da postoji iznos transakcije ispod ili iznad koga Prodavac neće prihvatiti inače validnu VISA, DinaCard i MasterCard/Maestro platnu karticu.
8. Postupak iz prethodnog stava ovog člana Uslova korišćenja ne sprečava Prodavca da objavi maksimalni i minimalni iznos transakcije koji primenjuje bez obzira na metod plaćanja, a bez diskriminacije u pogledu favorizovanja određene vrste platne kartice ili načina plaćanja.
9. Nakon završenog procesa plaćanja odgovarajućeg / odgovarajućih Proizvoda, Prodavac je u obavezi.

• da svakoj prihvaćenoj narudžbini dodeli jedinstveni identifikacioni broj (ID poudžbine). ID porudžbine je potrebno da jednoznačno i precizno upari sa parametrima koji će naknadno biti dodeljeni u procesu plaćanja od strane banke i to: TRANSACTION_ID i AUTH_CODE;
• da Kupcu jasno i nedvosmisleno predoči specifikaciju porudžbine, sa pojedinačnom Cenom za svaki Proizvod i ukupnom Cenom;
• da obezbedi eksplicitnu i nedvosmislenu saglasnost Kupca kojom potvrđuje da je upoznat sa (opštim) uslovima kupovine, odnosno ovim Dokumentom objavljenim na Internet prodavnici, a koja saglanost se realizuje u vidu check box-a i/ili klika na poseban link.

5. Plaćanje pouzećem

1. Plaćanje pouzećem je moguće izvršiti prilikom isporuke Proizvoda od strane kurira ili prilikom ličnog preuzimanja od strane Kupca na nekoj od odabranih lokacija Prodavca, kada je dostupno. Pored plaćanja u gotovini, u zavisnosti od pravila kurira, plaćanje pouzećem se može izvršiti i platnim karticama.
2. Prilikom isporuke Proizvoda od strane kurira, na plaćanje će se primenjivati i pravila ________ koja se mogu pronaći na adresi _________.
3. Plaćanje direktnom uplatom na tekući račun
4. Kada je dostupno, Kupac može izvršiti plaćanje i direktnom uplatom na tekući račun Prodavca, po instrukcijama koje će biti dostupne na Internet prodavnici.
5. PRAVILA PONAŠANJA KORISNIKA

1. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, Politike privatnosti i Politike kolačića Korisnici se obavezuju da koriste usluge Internet prodavnice, preduzimaju aktivnosti na Internet prodavnici u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, dobrim poslovnim običajima, pravilima morala, poslovnom etikom i načelom savesnosti i poštenja.
2. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja Korisnici se naročito obavezuju da:

• će izvršavati svoje obaveze predviđene ovim Uslovima korišćenja;
• neće zloupotrebiti sadržaj na Internet prodavnici;
• neće davati lažne podatke o svom identitetu niti činiti delo krađe tuđeg identiteta;
• će pružati samo tačne i istinite informacije;
• neće otkrivati informacije ili dokumenta do kojih dođu na bilo koji način, osim ukoliko je to u skladu sa relevantnim važećim zakonom, ili ako je ovlašćenje za takvo otkrivanje dato od strane Internet prodavnice;
• neće koristiti robote, pauke i druga autorizovana sredstva za pristup Internet prodavnici;
• neće preduzeti bilo koju radnju koja jeste, ili bi mogla da bude veliko opterećenje za funkcionisanje Internet prodavnice;
• neće kopirati, menjati, ili javno prikazivati bilo koji sadržaj koji se nalazi na Internet prodavnici, bez prethodnog izričitog pismenog odobrenja Internet prodavnice;
• neće ometati ili pokušati da ometaju pravilan rad Internet prodavnice ili bilo koje druge aktivnosti koja se sprovodi na, ili sa Internet prodavnice.

5. FUNKCIONISANJE INTERNET PRODAVNICE I PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA 

1. Nakon prihvata Uslova korišćenja, Politike privatnosti i Politike kolačića, Korisnik, odnosno Kupac može da koristi Uslugu Internet prodavnice, odnosno da izvrši kupovinu prethodno odabranih Proizvoda.
2. Korisnik će izvršiti odabir Porizvoda klikom na Proizvod koji želi i isti će biti stavljen u Korpu, pri čemu Korisnik pregledom svoje Korpe može videti sve Proizvode koje je odabrao i iste izbaciti ili dodati nove.
3. Svaki Korisnik može slobodno da pregleda Proizvode na Internet prodavnici, kao i sadržaj Internet prodavnice, bez nastanka obaveza iz stava 5.5. ovih Uslova korišćenja.
4. Korisnik koji je zainteresovan za slanje Ponude je pre slanja iste u obavezi da prihvati Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i Politiku kolačića prilikom unosa svojih ličnih podataka, odnosno poručivanja Proizvoda, a u svrhe slanja Ponude.
5. Tek slanjem Ponude i Prihvatom ponude od strane Internet prodavnice, Posetilac veb-sajta postaje Kupac i stupa u ugovorni odnos sa Internet prodavnicom, a koji se tiče njegove obaveze da za odabrani Proizvod / Proizvode plati Cenu, dok za Internet prodavnicu nastaje obaveza isporuke odabranog / odrabanih Proizvoda.
6. Nakon Prihvata ponude Internet prodavnica će poslati račun sa svim podacima o odabranim Proizvodima, cenom i količinom na imejl Kupca.
7. Kupac plaća Cenu za poručene Proizvode u skladu sa članom 3. ovih Uslova korišćenja.
8. Kupac vrši odabir između dve alternativne opcije preuzimanja Proizvoda (u oba slučaja će Prodavac obezbediti dokaz da je Proizvod preuzet od strane Kupca):

• dostava na adresu od strane kurira;
• kada je dostupno, lično preuzimanja od strane Kupca na nekoj od odabranih lokacija Prodavca.

9. Internet prodavnica isporuku / dostavu Proizvoda na adresu Kupca vrši posredstvom:

• _____;
• _____.

10. Cena isporuke / dostave koju plaća Kupac određena је uslovima saradnje Internet prodavnice sa kurirskom službom iz prethodnog stava ovog člana Uslova korišćenja koja vrši dostavu Proizvoda, a na Internet prodavnici je iznos troškova dostave prikazan u okviru stranice Korpa, kao i neposredno pre završetka porudžbine, odnosno slanja Ponude.
11. Rok isporuke iznosi __ radnih dana, s tim što može doći do produženja predmetnog roka iz objektivnih okolnosti za koje Internet prodavnica ne odgovara, s tim što će o tome bez odlaganja obavestiti Kupca.
12. Kupac je dužan da pregleda isporučenu robu, i na nju stavi primedbe koje se tiču eventualne nesaobraznosti ili oštećenja, odnosno druge primedbe koje se tiču isporuke, bilo licu koje vrši isporuku robe ili samoj Internet prodavnici.
13. Na sva pitanja koja se tiču isporuke koja nisu definisana ovim članom Uslova korišćenja, primenjivaće se pravila predviđena od strane pošte / kurirske službe iz stava 5.9. ovih Uslova korišćenja i važećih propisa Republike Srbije koji regulišu trgovinu.
14. Internet prodavnica sadrži opciju obaveštavanja o novostima i promotivnim ponudama Prodavca u vidu newsletter-a, a Korisnik je u mogućnosti da se prijavi na newsletter tako što će označiti check box i klikom na polje „Prijavljujem se za vesti i obaveštenja putem elektronske pošte” potvrditi da je saglasan da želi da prima newsletter na e-mail adresu koju je ostavio. Opisanom radnjom Korisnik postaje Primalac obaveštenja.

6. Pravo na reklamaciju i odustanak od ugovora

a) Pravo na reklamaciju

1. Prodavac je dužan da isporuči Proizvode koji su saobrazni ugovoru. Ukoliko Proizvodi nisu saobrazni ugovoru, u zavisnosti od prirode Proizvode, Kupac ima pravo da zahteva od Prodavca otklanjanje nesaobraznosti, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje Cene ili da raskine ugovor u pogledu nesaobraznog / nesaobraznih Proizvoda.
2. Ukoliko Kupac ima primedbe koje se odnose na nesaobraznost Proizvoda ima pravo da u zakonskom roku podnese reklamaciju preko e-mail adrese info@biopharm.rs na koju je Prodavac dužan da odgovori u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Odgovor Prodavca na reklamaciju Kupca mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.
3. Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Uslovima korišćenja, a tiču se reklamacija Kupca, primenjivaće se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.

b) Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

4. Kupac ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog putem Internet prodavnice u roku od 14 dana od trenutka isporuke/preuzimanja Proizvoda, i to na način što će se direktno obratiti Prodavcu i dostaviti izjavu/obrazac o odustanku od ugovora preko e-mail adrese: info@biopharm.rs.
5. U slučaju odustanka od ugovora, Prodavac je obavezan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio izjavu/obrazac o odustanku. Izuzetno, Prodavac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova isporuke koji su posledica izričitog zahteva Kupca za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio Prodavac. 
6. U slučaju odustanka od ugovora, Kupac je obavezan da vrati Proizvode Prodavcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je poslao izjavu/obrazac o odustanku. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastanke kao posledica rukovanja Proizvodima na način koji nije adekvatan.  
7. Izuzetno, Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke / preuzimanja robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao i isporuke/preuzimanja zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke, a koje Proizvode Prodavac ima u okviru svoje ponude, sve u skladu sa članom 36, stav 1, tačka 4. i tačka 5. Zakona o zaštiti potrošača. 
8. Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Uslovima korišćenja, a tiču se odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, primenjivaće se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.

c) Povraćaj novca

9. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu, Prodavac je dužan da izvrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je Kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se Kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja.

7. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I PRAVA INTERNET PRODAVNICE

1. Internet prodavnica ima diskreciono pravo da onemogući trajno ili privremeno Korisniku pristup Internet prodavnici i korišćenju Usluge u sledećim slučajevima:

• ako posumnja da Korisnik preduzima prevarnu radnju;
• ako Korisnik ne izvršava svoje obaveze u skladu sa ovim Dokumentom;
• ako Kupac ne ispuni svoju obavezu koja nastane korišćenjem Usluge;
• ako Internet prodavnica utvrdi da Korisnik ponašanjem protivnim Uslovima korišćenja nanosi štetu Internet prodavnici;
• iz drugih razloga za koje Internet prodavnica nađe da su opravdani ili celishodni.

2. U slučaju da Internet prodavnica onemogući pristup konkrektnom Korisniku, a potom želi da ostvari pristup Internet prodavnici / Uslugama sa iste imejl adrese, takav pristup će morati da bude prethodno odobren od strane administratora Internet prodavnice.
3. Ukoliko Korisnik kršenjem neke odredbe ovih Uslova korišćenja prouzrokuje bilo koji vid štete, gubitaka, ili troškova Internet prodavnici, Internet prodavnica ima pravo da zahteva od Korisnika nadoknadu prouzrokovane štete, gubitaka i/ili troškova.
4. U slučaju bilo kakvog spora, Internet prodavnica ima pravo da na zahtev suda ili drugog nadležnog organa, dostavi svu potrebnu dokumentaciju koju su Korisnici dostavili Internet prodavnici i/ili informacije koje se odnose na Korisnike.

8. REŠAVANJE SPORA SA INTERNET PRODAVNICOM 

1. Na sve sporove i pravna pitanja koja proisteknu iz odnosa Korisnika sa Internet prodavnicom, ugovara se primena procesnog i materijalnog prava Republike Srbije, kao i nadležnost stvarno nadležnog suda iste zemlje.
2. Korisnici i Internet prodavnica su saglasni da će sve eventualne nesporazume rešavati mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, saglasni su da će za sporove biti nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu.
3. Svi zahtevi/tužbe koje Korisnici podnesu protiv Internet prodavnice, odnosno sporovi koje Korisnici pokrenu protiv Internet prodavnice, moraju biti rešeni u skladu sa uslovima i pravilima koji su predviđeni ovim Uslovima korišćenja, Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji regulišu materiju ovih Uslova korišćenja.

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. UVODNE ODREDBE

1. Ovim aktom Korisnici se informišu o tome koji podaci o ličnosti se prikupljaju putem Internet prodavnice od strane Prodavca u svojstvu rukovaoca, uređuje se svrha i osnov njihove obrade, dužina čuvanja podataka, pouke o pravima Korisnika, procedure u slučaju incidenata, kao i saglasnost Korisnika da rukovalac preko Internet prodavnice može prikupljati, obrađivati i čuvati njihove podatke o ličnosti, kako je dalje u tekstu propisano.
2. Internet prodavnica, odnosno Rukovalac koristi podatke Korisnika u skladu sa ovom Politikom privatnosti i sadržinom celog Dokumentom, i obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima, odnosno podatke neophodne za poslovanje servisa, ispunjavanje ugovorenih obaveza, informisanje Korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne Usluge, sve u skladu sa Politikom privatnosti.
3. Korišćenjem Usluge na Internet prodavnici, odnosno kupovinom Proizvoda, Korisnik izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovu Politiku privatnosti, odnosno da se saglasio sa prikupljanjem, obradom i dužinom čuvanja podataka na način kako je Politikom privatnosti propisano.
4. Politika privatnosti je sačinjena u skladu sa pravilima predviđenim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, pri čemu u slučaju različitih rešenja odredbe Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imaju prednost.
5. Ova Politika privatnosti je u potpunosti usklađena sa prethodnim tekstom, odnosno Uslovima korišćenja i zajedno sa njima i Politikom kolačića čini celinu Dokumenta. 

2. RUKOVALAC PODACIMA

1. Rukovalac podacima je privredno društvo: „ АПОТЕКАРСКА УСТАНОВА BIOPHARM”, sa adresom sedišta Naselje oslobodioci Valjeva A/5, 14000 Valjevo, MB: 17126890, PIB: 103642245, koje je vlasnik i pod čijom je kontrolom Internet prodavnica “BioPharm”. 
2. Privredno društvo iz prethodnog stava ovog člana Politike privatnosti, u svojstvu rukovaoca, odgovara za podatke o ličnosti prikupljene od Korisnika putem Internet prodavnice i svoju samostalnu obradu predmetnih podataka, na način i u obimu kako je Zakonom i ovom Politikom privatnosti predviđeno.
3. Rukovalac preduzima potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi obezbedio da se obrada vrši u skladu sa Zakonom i kako bi bio u mogućnosti to da predoči Korisnicima, uzimajući u obzir prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade, kao i verovatnoću nastupanja rizika i nivo rizika za prava i slobode Korisnika.
4. Podatak o tome ko od zaposlenih ili na drugi način angažovanih kod Rukovaoca ima pristup podacima o ličnosti, i ko je njihov administrator sadržani su u Evidenciji aktivnosti obrade iz člana 12. ove Politike privatnosti.

3. PODACI KORISNIKA KOJI SE PRIKUPLJAJU I OBRAĐUJU

1. U cilju ispunjavanja prava i obaveza ustanovljenih Uslovima korišćenja, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza, legitimnih interesa i razloga unapređenja, efikasnijeg i zakonitog rada Rukovaoca ili na osnovu datog pristanka Korisnika koji je dalje u tekstu detaljno objašnjen, Rukovalac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika.

2. Rukovalac prikuplja i obrađuje neke od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke Kupaca:

• email;
• grad;
• ime;
• prezime;
• ulica i kućni broj;
• stan;
• sprat;
• poštanski broj;
• telefon;
• eventualni podaci o ličnosti koje Kupac samoinicijativno unese u polje napomena.

3. Rukovalac prikuplja i obrađuje neke od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke Primalaca obaveštenja:

• e-mail adresa.

4. Rukovalac prikuplja i obrađuje neke od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke Posetilaca veb-sajta:

• IP adresa;
• podaci o uređaju za pristup Internet prodavnici.

5. Rukovalac prikuplja i obrađuje neke od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke Lica zainteresovanog za zaposlenje:

• ime i prezime:
• kontakt telefon;
• e-mail;
• pozicija;
• biografija i svi podaci o ličnosti koje Lice zainteresovano za zaposlenje samoinicijativno navede u okviru biografije.

6. Rukovalac prikuplja i obrađuje neke od sledećih podataka, odnosno sledeće podatke Kupaca koji izjavljuju reklamaciju:

• ime i prezime;
• adresa;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• naziv i šifra proizvoda;
• dan kupovine proizvoda;
• naziv prodajnog mesta (veb-sajta);
• broj računa;
• svojeručni potpis;
• datum prijema reklamacije;
• datum izdavanja potvrde o prijemu reklamacije;
• broj potvrde o prijemu reklamacije;
• količina proizvoda;
• cena proizvoda;
• odluka o odgovoru kupcu i datum dostavljanja odgovora;
• ugovoreni primereni rok za rešavanje;
• način i datum rešavanja reklamacije;
• produženi rok za rešavanje reklamacije;
• opis i razlog reklamacije.

7. Posebne kategorije podataka o ličnosti
8. Rukovalac ne vrši obradu podataka koji se tiču rasnog ili etničkog porekla, političkog mišljenja, filozofskog uverenja, kao i obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.
9. Podaci pribavljeni od internet pretraživača Korisnika – Cookies (Kolačići)

1. U cilju unapređenja usluge na Internet prodavnici i poboljšanja iskustva Korisnika prilikom pregledanja iste, Rukovalac prikuplja podatke od internet pretraživača Korisnika odnosno Cookies (Kolačiće).
2. Podaci o vrsti konkretnog kolačića, nazivu, snabdevaču, svrsi prikupljanja, vrsti i vremenu čuvanja podataka, kao i drugi podaci koji bi mogli biti od značaja za čuvanje podataka iz stava 3.8.1. ove Politike privatnosti mogu se pronaći u nastavku teksta u okviru odeljka Politika kolačića, a koji takođe čini sastavni deo ovog Dokumenta.  

4. SVRHA I OSNOV OBRADE

1. Podatke iz člana 3. ove Politike privatnosti, Rukovalac obrađuje po sledećim osnovima:

• podatke iz stava 3.2. Rukovalac obrađuje na osnovu izvršenja ugovorne obaveze između Rukovaoca i Kupca iz Uslova korišćenja, kako je Uslovima korišćenja i Zakonom propisano, u smislu člana 12, stav 1, tačka 2. Zakona;
• podatak o e-mail adresi Korisnika koji se saglasio sa dobijanjem “Newsletter”-a, Rukovalac obrađuje na osnovu pristanka datog od strane Korisnika u svojstvu Primaoca obaveštenja, koji ima zasebnu formu čijim prihvatanjem se saglasnost ima smatrati datom, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1. Zakona; 
• podatke o IP adresi i uređaja za pristup Internet prodavnici svih Korisnika Rukovalac obrađuje na osnovu ostvarivanja svojih legitimih interesa, u smislu člana 12, stav 1, tačka 6. Zakona, a sve u svrhu kako je stavom 4.2 tačka 3. pojašnjeno;
• podatke iz stava 3.5. Rukovalac obrađuje na osnovu pristanka Lica zainteresovanog za zaposlenje, u smislu člana 12, stava 1, tačke 1. Zakona.
• podatke iz stava 3.6. Rukovalac obrađuje na osnovu zakonske obaveze Rukovaoca u smislu člana 12, stav 1, tačka 3. Zakona, a u vezi sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača;
• pojedine podatke iz stava 3.9. Rukovalac obrađuje na osnovu izvršenja ugovorne obaveze Rukovaoca i Korisnika ukoliko su kolačići neophodni za pružanje usluga, u smislu člana 12, stav 1, tačka 2. Zakona, a pojedine podatke iz stava 3.9. (statističke i marketinške kolačiće) na osnovu pristanka datog od strane Kupca koji ima zasebnu formu čijim prihvatanjem se saglasnost ima smatrati datom, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1. Zakona, kako je propisano dalje Politikom kolačića;
• pojedine podatke Rukovalac obrađuje po drugim Zakonom predviđenim osnovima prema kojima je Rukovalac obavezan da prikuplja, skladišti i obrađuje podatke Korisnika.

2. Obradu podataka iz člana 3. ove Politike privatnosti, Rukovalac vrši u sledeće svrhe:

• ispunjavanje ugovornih obaveza Rukovaoca (podaci iz stava 3.2.);
• slanja obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama Prodavca / Internet prodavnice – Newsletter (e-mail adresa Korisnika koji je postao Primalac obaveštenja);
• sprečavanje napada i neovlašćenog pristupa Internet prodavnici, bezbednost Internet prodavnice i Korisnika (podaci o IP adresi i uređaja za pristup Internet prodavnici);
• potencijalne mogućnosti zasnivanja radnog odnosa ili druge vrste angažovanja kod Rukovaoca (podaci iz stava 3.5.)
• omogućavanje izjavljivanja reklamacija, postupanje po istim i ispunjenje zakonskih obaveza (podaci iz stava 3.6.);
• razvoj i poboljšanje rada Internet prodavnice i korisničkog iskustva (podaci iz stava 3.8.);
• u druge svrhe za koje je dat pristanak Korisnika, osim ukoliko je pristanak povučen u skladu sa Zakonom i ovom Politikom privatnosti;
• u druge svrhe u skladu sa Zakonom.

3. Obrada u druge svrhe

1. Ako obrada u svrhu koja je različita od svrhe za koju su podaci prikupljeni nije zasnovana na zakonu ili na pristanku lica na koje se podaci odnose, Rukovalac, uz poštovanje adekvatnih bezbednosnih mera, vrši procenu da li je ta druga svrha obrade u skladu sa svrhom obrade za koju su podaci prikupljeni, pri čemu posebno uzima u obzir:

• da li postoji veza između svrhe za koju su podaci prikupljeni i druge svrhe nameravane obrade;
• okolnosti u kojima su podaci prikupljeni, uključujući i odnos između Rukovaoca i Korisnika;
• prirodu podataka;
• moguće posledice dalje obrade za Korisnika.

4. Rukovalac je dužan da stalnom primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera obezbedi da se uvek obrađuju samo oni podaci o ličnosti koji su neophodni za ostvarivanje svake pojedinačne svrhe obrade, što se primenjuje u odnosu na broj prikupljenih podataka, obim njihove obrade, rok njihovog pohranjivanja i njihovu dostupnost.
5. Pravni osnov i svrha obrade za svaku kategoriju podataka ponaosob navedeni su u evidenciji radnji obrade koju Rukovalac vodi u skladu sa obavezama propisanim Zakonom.

5. PRISTANAK 

1. Pristanak dat od strane Korisnika daje se u zasebnoj formi, sa jasnim i istaknutim naslovom „Pristanak“, ili drugim naslovom, odnosno aktivnom radnjom obeležavanja posebnog polja na veb-sajtu (checkbox), koji na nedvosmislen način ukazuje da je reč o pristanku na obradu podataka o ličnosti, a sadržina istog je opisana informisano, transparentno, razumljivo, dostupno, upotrebom jasnih i jednostavnih reči na način propisan Zakonom.
2. Korisnik nije uslovljen davanjem pristanka da bi mu bila omogućena Usluga ili deo Usluge za koju pristanak nije neophodan da bi ista mogla biti obavljena, te se isti ima smatrati dobrovoljnim, osim ako bez obrade za koju se pristanak traži nije moguće omogućiti Korisniku da ostvari svoje pravo.
3. Korisnik ima pravo da opozove pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. Pre davanja pristanka lice na koje se podaci odnose mora biti obavešteno o pravu na opoziv, kao i dejstvu opoziva. Opozivanje pristanka mora biti jednostavno, kao i davanje pristanka.
4. Pristanak iz stava 5.1. može biti dat i u elektronskoj formi na način što će Korisnici prilikom korišćenja Internet prodavnice Rukovaoca imati priliku da pročitaju tekst pristanka i u skladu sa članom 5. ove Politike privatnosti odluče da li isti da prihvate ili ne, klikom na određeno polje. 
5. Obrada koja se vrši na osnovu Pristanka je obrada adrese e-pošte Primaoca obaveštenja u cilju obaveštavanja o novostima i promotivnim ponudama Prodavca/Internet prodavnice, a Pristanak na predmetnu obradu daje se elektronskim klikom na za to predviđenom polju.
6. Obrada koja se vrši na osnovu Pristanka je i obrada podataka iz stava 3.5. ove Politike privatnosti, u svrhe ostvarivanja potencijalnog radnog odnosa kod Rukovaoca, u kom slučaju Lica koja su zainteresovana za zaposlenje, dobrovoljnim unosom podataka u odgvorajuću formu u okviru veb-sajta i elektronskim klikom na predviđeno polje (check box) daju pristanak na obradu navedenih podataka.

Newsletter

7. Rukovalac šalje Primaocima obaveštenja Newsletter, odnosno obaveštavanja o novostima i pogodnostima koje pruža Rukovalac, a sve na osnovu izričite saglasnosti Primaoca obaveštenja, koja se daje popunjavanjem posebnog polja (check box).
8. Rukovalac na osnovu izričitog pristanka Primaoca obaveštenja obaveštava o novim proizvodima, akcijama i uslugama putem e-mail obaveštenja u svrhe omogućavanja zainteresovanim licima odnosno, Primaocima obaveštenja da prvi saznaju za nove usluge i pogodnosti koje nudi Rukovalac.
9. Primalac obaveštenja ima pravo da se odjavi od daljeg obaveštavanja u svakom trenutku u vidu podnošenja zahteva za obustavu prijema obaveštenja. Odjava od daljeg obaveštavanja ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre podnošenja zahteva za obustavu prijema obaveštenja. Usled obaveštenja od strane Rukovaoca, Primaocu obaveštenja je na jasan način ponuđeno da u svakom trenutku može da se odjavi od primanja daljih obaveštenja. Odjava od obaveštenja je jasno naznačena odnosno predočena i deo je svakog novopristiglog obaveštenja koje Primalac obaveštenja primi kao svoju email poštu.
10. U skladu sa stavom 5.9. Primalac obaveštenja koji je pristao na obaveštavanje o novostima i pogodnostima, svoj opoziv pristanka može dati klikom na polje koje je namenjeno za odustanak od budućih obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama Rukovaoca, ili pismeno na email adresu: office@biopharm.rs

6. PRAVA KORISNIKA PO OSNOVU ZAŠTITE PODATAKA O LIČNOSTI

1. Pravo da budu informisani i pravo na pristup informacijama

1. Rukovalac je obavezan da na sažet, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, korišćenjem jasnih i jednostavnih reči, na zahtev Korisnika istom pruži sledeće informacije o:

• identitetu i kontakt podacima Rukovaoca i zaposlenog ili na drugi način angažovanog lica kod Rukovaoca koji je nadležan za obradu;
• svrsi nameravane obrade i pravnom osnovu za obradu;
• postojanju legitimnog interesa Rukovaoca ili treće strane, ako je osnov obrade legitimni interes;
• primaocu, odnosno grupi primalaca podataka o ličnosti, ako oni postoje;
• činjenici da Rukovalac namerava da iznese podatke o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju;
• roku čuvanja podataka o ličnosti ili, ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje;
• postojanju prava da se od Rukovaoca zahteva pristup, ispravka ili brisanje njegovih podataka o ličnosti, odnosno postojanju prava na ograničenje obrade, prava na prigovor, kao i prava na prenosivost podataka;
• postojanju prava na opoziv pristanka u bilo koje vreme, kao i o tome da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva;
• pravu da se podnese pritužba Povereniku;
• tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o tome da li lice na koje se podaci odnose ima obavezu da da podatke o svojoj ličnosti i o mogućim posledicama ako se podaci ne daju;
• postojanju automatizovanog donošenja odluka, uključujući profilisanje, ukoliko Rukovalac vrši takvu obradu.

2. Na zahtev iz stava 6.1.1. Rukovalac mora odgovoriti u roku od 30 dana, s tim što taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O produženju roka i razlozima za to produženje Rukovalac je dužan da obavesti Korisnika u roku od 30 dana od dana prijema zahteva, a ako je Korisnik podneo zahtev elektronskim putem, informacija se mora pružiti elektronskim putem ako je to moguće.

2. Pravo na ispravku i dopunu

1. Korisnik ima pravo da se njegovi netačni podaci o ličnosti isprave ukoliko je moguće bez odlaganja. U zavisnosti od svrhe obrade, Korisnik ima pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.
2. Ukoliko je moguće ispravku izvršiti korekcijom, brisanjem i unosom drugačijih podataka od strane Korisnika, isti će ispravku iz stava 6.2.1. izvršiti sam.
3. Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti da ispravku i dopunu izvrši na način iz stava 6.2.2. obratiće se sa zahtevom Rukovaocu. 

3. Pravo na brisanje podataka

1. Ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi, Rukovalac je dužan da na zahtev Korisnika bez nepotrebnog odlaganja lične podatke iz člana 4, izbriše u sledećim slučajevima:

• podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani;
• Korisnik je opozvao pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila ili odustao od obaveštenja, u skladu sa Zakonom, a nema drugog pravnog osnova za obradu;
• Korisnik je podneo prigovor na obradu u skladu sa Zakonom, a nema drugog pravnog osnova za obradu koji preteže nad legitimnim interesom, pravom ili slobodom lica na koje se podaci odnose;
• podaci o ličnosti su nezakonito obrađivani;
• podaci o ličnosti moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza Rukovaoca;
• podaci o ličnosti su prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva u smislu Zakona.

2. Stav 6.3.1. ovog člana se ne primenjuje u meri u kojoj je obrada neophodna zbog:

• ostvarivanja slobode izražavanja i informisanja;

• poštovanja zakonske obaveze Rukovaoca kojom se zahteva obrada ili izvršenja poslova u javnom interesu ili izvršenja službenih ovlašćenja Rukovaoca;
• ostvarivanja javnog interesa u oblasti javnog zdravlja, u skladu sa Zakonom;
• svrhe arhiviranja u javnom interesu, svrhe naučnog ili istorijskog istraživanja, kao i statističke svrhe u skladu sa Zakonom;
• podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

4. Pravo na ograničavanje obrade

1. Korisnici imaju pravo da od Rukovaoca traže ograničavanje obrade podataka koji se na njih odnose, ukoliko je obrada nezakonita, ukoliko se ukazuje na netačnost podataka ukoliko je podnet prigovor na obradu u skladu sa Zakonom, ukoliko Rukovaocu više nisu potrebni podaci o ličnosti, a Korisnik je zatražio u cilju podnošenja ostvarivanja i odbrane pravnog zahteva ili ako je Korisnik podneo prigovor na obradu, a u toku je procena da li interesi Rukovaoca pretežu nad interesima Korisnika, kao i iz drugih zakonskih razloga.

5. Pravo na prigovor

1. U zavisnosti od konkretnog slučaja i ukoliko smatra da je to opravdano Korisnik ima pravo da u svakom trenutku podnese Rukovaocu prigovor na obradu njegovih podataka o ličnosti koja se vrši po osnovu pristanka, a Rukovalac je dužan da prekine sa obradom podataka Korisnika koji je podneo prigovor.
2. Rukovalac nije dužan da prekine obradu na način iz stava 6.5.1. ukoliko je predočio Korisniku da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama tog Korisnika ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.
3. Pravo na prigovor se može ostvariti samo u odnosu na obrade koje se zasnivaju na pristanku ili legitimnom interesu kao osnovu.

6. Pravo na prenosivost podataka

1. Korisnik ima pravo da njegove podatke o ličnosti koje je prethodno dostavio Rukovaocu primi od njega u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i ima pravo da ove podatke prenese drugom Rukovaocu bez ometanja od strane Rukovaoca kojem su ti podaci bili dostavljeni, ako su zajedno–kumulativno ispunjeni sledeći uslovi:

• obrada je zasnovana na pristanku, izvršenju ugovorne obaveze ili 
• obrada se vrši automatizovano.

2. Pravo Korisnika iz stava 6.6.1. obuhvata i pravo da njihovi podaci o ličnosti budu neposredno preneti drugom rukovaocu od strane Rukovaoca kojem su ovi podaci prethodno dostavljeni, ako je to tehnički izvodljivo

7. Odgovor Rukovaoca

1. Na zahteve za ostvarivanje prava Rukovalac mora odgovoriti u roku od 30 dana, s tim što taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O produženju roka i razlozima za to produženje Rukovalac je dužan da obavesti Korisnika čiji se podaci obrađuju u roku od 30 dana od dana prijema zahteva, a ako je Korisnik podneo zahtev elektronskim putem, informacija se mora pružiti elektronskim putem ako je to moguće.

7. SKLADIŠTENJE PODATAKA O LIČNOSTI KORISNIKA

1. Podaci o ličnosti Korisnika iz člana 3. ove Politike privatnosti čuvaju se i skladište na sledeći način: u elektronskoj formi u bazi podataka koja se nalazi kod Rukovaoca i obezbeđeni su SSL Sertifikatom, kao i redovnim backup-om vebsajta i baze podataka.
2. Pojedini podaci Korisnika iz člana 3. ove Politike privatnosti mogu biti skladišteni i na serverima pojedinih eksternih obrađivača, sve u cilju pružanja usluga konkretnih obrađivača (kao npr. kurirska služba i dr.), u kom slučaju su podaci obezbeđeni u skladu sa politikama bezbednosti i privatnosti obrađivača.
3. Skladištenje u pogledu svake pojedinačne kategorije podataka o ličnosti iz člana 3. detaljno je navedeno u okviru evidencije radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika kod Rukovaoca iz člana 12. ove Politike privatnosti.

8. PRISTUP PODACIMA OD STRANE TREĆIH LICA / OBRAĐIVAČI PODATAKA O LIČNOSTI

1. Rukovalac je ovlašćen da za potrebe ispunjavanja obaveza iz Uslova korišćenja, obavljanja platnih transakcija, zakonskih obaveza, održavanja servisa, unapređenja njegovog rada, koristi usluge knjigovodstvenih agencija, programera, IT konsultanata i drugih spoljnih i internih saradnika, za čiji rad i rezultate odgovara u skladu sa Zakonom.
2. Rukovalac garantuje da će Obrađivač primeniti potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere, tako da se obrada vrši u skladu sa Zakonom i da se obezbede adekvatna zaštita podataka o ličnosti Korisnika.
3. U svrhu obezbeđivanja uslova iz stava 8.2. ovog člana Politike privatnosti, Rukovalac i Obrađivač mogu zaključiti ugovor o obradi podataka, koji će biti sastavni ili prateći deo osnovnog ugovora, i koji ugovor će između ostalog imati sve potrebne elemente predviđene Zakonom.
4. Za potrebe ostvarivanja svrhe iz stava 8.1. ovog člana Politike privatnsti, Rukovalac angažuje sledeće obrađivače:

• __________;
• __________;
• __________.

9. BEZBEDNOST PODATAKA

1. Prilikom procene potrebnog nivoa uspostavljene bezbednosti podataka o ličnosti Rukovalac uzima u obzir i prati nivo tehnoloških dostignuća kao i troškove njihove primene, zatim prirodu, obim, okolnosti i svrhu obrade podataka i na osnovu tih parametara procenjuje verovatnoću nastupanja rizika, odnosno potencijalnog nivoa rizika za prava i slobode Korisnika. 
2. U odnosu na okolnosti iz stava 9.1. ovog člana Politike privatnosti, Rukovalac sprovodi odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi se dostigao potreban nivo organizacije u odnosu na rizik od uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima Korisnika.
3. Prilikom slanja podataka Obrađivaču, Rukovalac je dužan da obezbedi siguran komunikacioni kanal kojim podaci putuju, kao i da se uveri da su podaci sigurno skladišteni uz obezbeđene adekvatne sigurnosne standarde.
4. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo angažovanim licima Rukovaoca kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, a Rukovalac je odgovoran za poštovanje načela zaštite privatnosti, u skladu sa Politikom privatnosti i ovim Dokumentom.
5. Lični i adresni podaci Kupca koji se predočavaju Rukovaocu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom, a Rukovaocu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje ili razmena Kupčevog imena ili informacija o adresi, broju telefona, kao i imejl adresi u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako je to nadležni državni organi.

10. POSTUPAK U SLUČAJU UGROŽENOSTI ZAŠTITE PODATAKA

1. Ukoliko dođe do ugroženosti podataka iz člana 3. ove Politike privatnosti i/ili bezbednosti iz člana 9. ove Politike privatnosti, Rukovalac će preduzeti sve neophodne mere obaveštavanja i zaštite predviđene Zakonom, uključujući obaveštavanje nadležnog Nadzornog organa, kao i Korisnike ukoliko su ispunjeni uslovi iz Politike privatnosti i Zakona.
2. U slučaju povrede podataka, Rukovalac je dužan da o povredi prava na zaštitu podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava Korisnika obavesti Nadzorni organ bez nepotrebnog odlaganja, ili najkasnije u roku od 72 časa od saznanja za povredu. U slučaju nepostupanja u predmetnom roku Rukovalac će obrazložiti razloge za kašnjenje.
3. Obaveštenje Rukovaoca Nadzornom organu iz stava 10.2. ovog člana Politike privatnosti mora da sadrži najmanje sledeće informacije:

• opis prirode povrede prava na zaštitu podataka o ličnosti, uključujući vrste podataka i približan broj Korisnika na koja se podaci te vrste odnose, kao i približan broj podataka o ličnosti čija je bezbednost povređena;
• ime i kontakt podatke lica od koga se mogu dobiti podaci o povredi;
• opis mogućih posledica povrede;
• opis mera koje je Rukovalac preduzeo ili čije je preduzimanje predloženo u vezi sa povredom, uključujući i mere koje su preduzete u cilju umanjenja štetnih posledica.

4. U slučaju povrede prava na zaštitu podataka o ličnosti, Rukovalac je dužan da o povredi podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica obavesti Korisnike.
5. Obaveštenje Korisniku iz stava 10.4. ovog člana Politike privatnosti mora na jasan i razumljiv način da opiše prirodu podataka i navede informacije iz stava 10.3. ovog člana Politike privatnosti.
6. Rukovalac nije dužan da obavesti Korisnike u situaciji iz stava 10.4. ovog člana Politike privatnosti, ukoliko:

• je preduzeo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite u odnosu na podatke o ličnosti čija je bezbednost povređena;
• je naknadno preduzeo mere kojima je obezbedio da povreda podataka o ličnosti sa visokim rizikom za prava i slobode lica na koje se podaci odnose više ne može da proizvede posledice za to lice;
• bi obaveštavanje lica na koje se podaci odnose predstavljalo nesrazmeran utrošak vremena i sredstava, u kom slučaju Rukovalac je dužan da putem javnog obaveštavanja ili na drugi delotvoran način obezbedi pružanje obaveštenja licu na koje se podaci odnose.

7. Ukoliko Korisnik dođe do saznanja o bilo kom događaju koji je doveo ili može dovesti do ugroženosti njegovih ili podataka o ličnosti trećih lica, dužan je bez odlaganja da o tome obavesti Rukovaoca preko kontakata koji se nalaze u ovom dokumentu.

11. VREME ČUVANJA PODATAKA I NJIHOVO BRISANJE

1. Podaci iz člana 3. ove Politike privatnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu za koju se obrađuju, osim u slučaju kada je osnov prikupljanja ovih podataka saglasnost Korisnika.
2. U slučaju iz prethodnog stava ovog člana Politike privatnosti gde je osnov prikupljanja podataka o Korisniku njegov pristanak, ovi podaci će se čuvati do opoziva datog pristanka, odnosno odustanka.
3. Izuzetno od stava 11.1. i 11.2. Rukovalac neće pristupiti brisanju informacija/podataka koji se odnose na konkretnog Korisnika, a koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Rukovaocu u vezi sa Uslugom, ili ukoliko Rukovalac prema važećim propisima ima pravo/obavezu da određene podatke o Korisniku čuva, ili ukoliko Rukovalac ima drugi legitimni interes, pri čemu će podatke čuvati u roku dok zakonska obaveza to nalaže, ali ne duže od zakonom propisanog roka za čuvanje podataka.
4. Izuzetno od stava 11.1. Rukovalac će sačuvati podatke Primalaca obaveštenja/Kupaca koji su dali izričit pristanak za obrađivanje i čuvanje njihovih podataka u svrhe obaveštavanja o novostima i promotivnim ponudama, odnosno u svrhe slanja Newsletter-a i Lica zainteresovanih za zaposlenje.
5. Vreme čuvanja u pogledu svake pojedinačne kategorije podataka o ličnosti iz člana 3. detaljno je navedeno u okviru evidencije radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika kod Rukovaoca iz člana 12.

12. EVIDENCIJA RADNJI OBRADE LIČNIH PODATAKA KORISNIKA KOD RUKOVAOCA 

1. Rukovalac vodi evidenciju radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika iz člana 3. ove Politike privatnosti.
2. Evidencija se pored naziva i poslovnih podataka Rukovaoca, sastoji iz sledećih informacija: kategorija lica čiji se podaci obrađuju, kategorija podataka o ličnosti, svrhe obrade, podataka o trećim licima kojima su podaci otkriveni, dužine čuvanja podataka, opisa mera zaštite, formi u kojoj se podaci čuvaju.
3. Evidencija iz prethodnog stava ovog člana Politike privatnosti vodi se u elektronskom obliku i čuva se trajno, u skladu sa Zakonom.

13. POVERENIK / NADZORNI ORGAN

1. Nadzorni organ za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.
2. Rukovalac sarađuje sa Poverenikom u vršenju njegovih ovlašćenja, u skladu sa obavezama propisanim Zakonom.

14. PRAVO KOJE SE PRIMENJUJE I SUDSKA NADLEŽNOST

1. Materijalno pravo koje se primenjuje na obradu podataka o ličnosti Korisnika, a u vezi obrade od strane Prodavca u svojstvu rukovaoca je pravo Republike Srbije, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
2. Za upravne i sudske postupke, mesno su nadležni organi i nadležni sudovi Republike Srbije u skladu sa pozitivnim zakonodavstvom ove države.

15. KONTAKT PODACI INTERNET PRODAVNICE / KORISNIČKI SERVIS

1. Korisnici se mogu za sve informacije obratiti administratoru Internet prodavnice koji pruža usluge tehničke podrške putem:
   • e-mail adrese: office@biopharm.rs
   • korisničkog centra: 011 22 33 456
2. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Korisnici izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i Politiku kolačića, kao i da u pravni/ugovorni odnos sa Internet prodavnicom stupaju dobrovoljno.
2. Korisnici izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i Politiku kolačića u delu koji se direktno se primenjuje na pitanja zaštite podataka o ličnosti Korisnika, njihovo prikupljanje, obradu, skladištenje i promet.
3. Sve promene ovog Dokumenta biće javno dostupne na za to predviđenom mestu na Internet prodavnici Prodavca/Rukovaoca, o čemu će Korisnici biti obavešteni putem istih sredstava komunikacija, na način da će im biti omogućeno da pročitaju novi dokument.

POLITIKA KOLAČIĆA

U BioPharm verujemo u jasan i otvoren pristup kada je u pitanju prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka. Naša veb-stranica može da pošalje vašem računaru ili drugom uređaju male, često šifrovane, tekstualne datoteke smeštene u direktorijumima vaših pregledača tzv. kolačiće (cookies), a sve u cilju unapređenja usluge na našoj veb-stranici i poboljšanja vašeg iskustva prilikom pregledanja stranice. U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao i u duhu transparentnosti, ovim putem vam pružamo detaljne informacije o tome kako i kada koristimo ove tehnologije. Davanjem pristanka i korišćenjem veb-stranice pristajete na upotrebu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete da pregledate stranicu, ali vam neke opcije neće biti dostupne.

Detaljnije o obradi podataka o ličnosti koju vrši BioPharm možete saznati u okviru ovog Dokumenta u odeljku Politika privatnosti. 

Pristanak za korišćenje kolačića i njihovo isključivanje

Molimo da imate u vidu da ukoliko ne prihvatite kolačiće, nećete biti u prilici da u potpunosti iskoristite sve funkcionalnosti našeg veb-sajta.

Potpuno ste slobodni da izaberete da li želite da Vaš uređaj automatski prihvata i čuva sve tipove kolačića i to možete da podesite u svom veb pregledaču. U njegovom meniju možete isključiti prihvatanje kolačića i/ili izbrisati sve kolačiće koji se trenutno nalaze na Vašem uređaju.

Prilikom posete našeg veb-sajta, pojaviće se prozor u kom se traži Vaša saglasnost za korišćenje kolačića. Ukoliko ne želite da prihvatite kolačiće i ako ispraznite svoj veb pregledač na gore opisan način, veb-sajt biopharm.rsi alati koje koristimo neće imati pristup Vašim podacima.

Ukoliko ne želite da dozvolite obradu podataka putem kolačića imate opciju da klikom na polje „podesi kolačiće“ izaberete za koju vrstu kolačića želite da date pristanak, a za koju ne. Ukoliko ne želite da pristanete na obradu posredstvom kolačića uopšte, imate i tu priliku s tim što ne postoji mogućnost isključivanja opcije koja podrazumeva obradu kolačića kategorizovanih u neophodne, jer u suprotnom veb-sajt ne bi mogao da funkcioniše na pravi način.

Izuzetak od pomenute obrade podataka je situacija u kojoj koristite opciju Gugl pretrage na našim veb-sajtovima. Korišćenjem ove opcije saglasni ste sa upotrebom kolačića ovog servisa u skladu sa politikom privatnosti prethodno pomenute kompanije. Podaci koji se ovom prilikom prosleđuju Guglovim servisima su anonimizovani i ni na koji način ne omogućavaju ličnu identifikaciju pojedinačnih korisnika.

KORISNI LINKOVI:

• Kako Guglovi servisi koriste kolačiće: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=sr  

•O kolačićima uopšteno, i kako ih isključiti:
https://allaboutcookies.org/  i https://www.youronlinechoices.eu/ 

Šta je kolačić?

Kolačić (Cookie) je informacija poslata vašem računaru/drugom uređaju od strane veb-stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju vaše postavke za veb-stranicu, kao što su željeni jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu veb-stranicu internet pregledač šalje nazad kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim već iskazanim potrebama. Kolačići mogu da čuvaju širok spektar informacija uključujući i podatke o ličnosti (kao što je vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ove informacije mogu biti sačuvane jedino ako vi to omogućite – veb-stranice ne mogu da dobiju pristup informacijama koji im vi niste dali i ne mogu da pristupe drugim datotekama na vašem računaru/drugom uređaju. Zadate aktivnosti čuvanja i slanja kolačića vama nisu vidljive. Ipak, možete da promenite vaše postavke internet pregledača kako biste mogli sami da birate da li hoćete da zahteve za čuvanje kolačića odobrite ili odbijete, izbrišete sačuvane kolačiće automatski pri zatvaranju internet pregledača i slično.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete da dopustite čuvanje kolačića na vašem računaru/drugom uređaju. Cookie postavke mogu da se kontrolišu i konfigurišu u vašem veb pregledaču. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite servis veb pregledača koji koristite.

• Chrome

• Firefox

• Opera (stranica na engleskom jeziku) 

• Safari (stranica na engleskom jeziku)

Ako onemogućite kolačiće, nećete moći da koristite neke od funkcionalnosti na ovim veb-stranicama.

Šta su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije se uklanjaju sa računara/drugog uređaja po zatvaranju internet pregledača. Pomoću njih veb mesta skladište privremene podatke, i kolačići traju samo onoliko koliko traje sama sesija.

Šta su stalni kolačići?

Stalni ili uporni kolačić nam može pomoći da vas prepoznamo kao postojećeg korisnika, tako da je lakše da se vratite na biopharm.rs stranicu ili komunicirate sa našim uslugama. Trajni kolačić ostaje u vašem pregledaču i naša veb-stranica će ga pročitati kada se vratite na našu veb lokaciju. Pomoću njih veb mesta skladište podatke, i ovi kolačići mogu ostati na računaru danima, mesecima, čak i godinama.

Šta su kolačići od prve strane?

Kolačići prve strane dolaze sa veb mesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića veb mesta mogu da čuvaju podatke koje će ponovo koristiti prilikom sledeće posete tom veb mestu.

Šta su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane dolaze sa reklama drugih veb mesta (kao što su pop-up ili druge reklame) koje se nalaze na veb mestu koje gledate. Pomoću tih kolačića veb mesta mogu da prate korišćenje interneta u marketinške svrhe.

Da li biopharm.rs  veb-stranica koristi kolačiće?

Da, s primarnim ciljem kako bi vam naše veb-stranice omogućile bolje korisničko iskustvo i jednostavniju upotrebu biopharm.rs  veb-stranice.

Kakve kolačiće koristi biopharm.rs  veb-stranica i zašto?

• Privremeni kolačići su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet pregledač.
• Trajni kolačići obično imaju datum isteka daleko u budućnosti i ostaju u vašem pretaživaču dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete. Ovi kolačići se koriste u svrhu obezbeđivanja korisničke sesije i omogućavanja korišćenja servisa. 
• Statistički kolačići, ovi kolačići nam govore o tome kako koristite našu veb-stranicu i pomažu nam da poboljšamo sam veb-sajt, kao i vaše korisničko iskustvo. Na primer, ovi kolačići broje posetioce naše veb-stranice i vide kako se posetioci kreću naokolo kada ga koriste. To nam pomaže da poboljšamo način na koji naša veb lokacija funkcioniše, na primer, osiguravajući da korisnici lako pronađu ono što traže.
• Marketing kolačići, ovi kolačići (koji se nazivaju i reklamni kolačići) koriste se za isporučivanje oglašenog sadržaja koji je relevantan za vas i oni se mogu koristiti za praćenje efikasnosti naših reklamnih kampanja na veb-stranici. Ove kolačiće stavljaju na našu veb lokaciju naši partneri (pružaoci određenih marketinških usluga) i oni mogu upamtiti vašu aktivnost veb pretraživanja na našem veb-sajtu i te informacije se mogu koristiti za bolje razumevanje vas i vaših potreba, na primer – demografija (odakle dolazite na naš veb-sajt), starosno doba itd. Samo anonimne informacije se zadržavaju i koriste na ovaj način i samo sa ciljem da se vama pruži sadržaj koji je najviše relevantan za vas.

Da li na veb-stranici ima kolačića treće strane?

Na stranici ima nekoliko spoljnih servisa kao što su Google Analitika, Meta Pixel, a koji korisniku skladište limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove veb-stranice, ali neki služe za normalno funkcionisanje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.

Gugl analitika i Gugl konzola za pretragu

Kako bismo analizirali posećenost našeg veb-sajta, pratili čitanost određenih sadržaja, promet pretraživanja i unapredili internet prisustvo BioPharm, koristimo Gugl analitiku i Gugl konzolu za pretragu.

Gugl kolačići koji se mogu naći na Vašem uređaju prikupljaju informacije o tome kako koristite naš sajt. 

KORISNI LINKOVI:

• Kako Gugl analitika koristi kolačiće: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage  

• Pomoćni program Gugl analitike koji isključuje kolačiće: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića

Naš vebsajt vam omogućava da samostalno, u okviru svog veb pregledača, odaberete da li želite da prihvatate kolačiće ili ne. Različiti veb pregledači vam omogućavaju različite kontrole. Generalno, vaš veb pregledač će vam ponuditi mogućnost prihvatanja, odbijanja ili brisanja kolačića u svakom trenutku, pri čemu možete odabrati koje kolačiće želite da obrišete – počevši od kolačića trećih strana pa do posebno odabranih kolačića koje su postavili sami veb-sajtovi koje ste posetili. Gotovo svaki veb-sajt veb pregledača treba da sadrži uputstva o tome kako to možete da uradite. Izmenu postavki koja se tiče kolačića možete izvršiti ovde.

Više informacija o kolačićima (cookies) možete dobiti na sledećim linkovima:

http://www.youronlinechoices.eu/     

http://www.allaboutcookies.org/    

Popis kolačića koje prikupljamo: